Lieferbedingungen

Vom Auftrag bis zum Versand

Jeder Schritt beginnt erst, wenn der vorherige abgeschlossen ist. Wie lange es dauert, hängt davon ab, wann die Waren eintreffen, wann Sie bezahlen und vom Versandplan des Lagers.

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   Auftrag abgesendet

   Mit dem Absenden des Formulars werden Ihre Bestellnummer (#0001) und eine vorab vergebene Sendungsnummer sofort ausgestellt. Ab dann können Sie die Bestellung in ihren Details verfolgen.

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   Ankunft und Erfassung

   Wenn das Paket des Verkäufers das Lager erreicht, wird es erfasst. Anhand der von Ihnen eingegebenen lokalen Sendungsnummer ordnen wir es Ihrem Auftrag zu – ohne sie wird das Paket als nicht zugeordneter Eingang gelagert, und die Zuordnung dauert länger.

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   Prüfung

   Wir prüfen Menge, äußeren Zustand und Übereinstimmung mit der Bestellung und machen die gewünschten Fotos. Die Prüfung ist keine Garantie für Funktion, Echtheit oder Qualität.

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   Fracht bestätigt und bezahlt

   Die Fracht wird auf Grundlage des im Lager gemessenen Gewichts bestätigt, und es folgt eine Zahlungsaufforderung – bei Luftfracht gilt der höhere Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht. Verpackung und Versand beginnen erst nach der Zahlung.

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   Verpackung

   Sobald Ihre Bestellung zur Verpackung übergeht, ist das Konsolidieren und Aufteilen von Bündeln gesperrt – bei manueller Verpackung, nachdem Sie die Eingangsfotos geprüft und die Verpackung freigegeben haben; bei automatischer Verpackung, sobald die Bestellung nach dem Wareneingang zur Verpackung übergeht. Die Stornierung ist gesperrt, sobald die Verpackung als begonnen gilt: wenn Prüfzeitpunkt, Verpackungszeitpunkt oder das gemessene Gewicht nach dem Verpacken erfasst ist.

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   Versand

   Ihr Paket geht mit dem nächsten Versand des Lagers für diese Versandart hinaus. Nach dem Annahmeschluss abgeschlossene Zahlungen werden dem darauffolgenden Versand zugeordnet.

Regeln für die Konsolidierung

Wenn Sie mehrere Aufträge in einem Karton versenden, sparen Sie Fracht. Die Einheit eines Bündels ist die Bestellnummer.

• Eine Bestellnummer wird im Moment des Absendens eines Auftrags vergeben – Auftrag A erhält #0001, B erhält #0002, C erhält #0003.
• Bei der Konsolidierung entsteht keine neue Nummer; bestehende Nummern werden zusammengefasst. Legen Sie #0001 und #0002 zusammen, wird die niedrigste Nummer, #0001, zur Hauptnummer.
• Lösen Sie ein Bündel auf, erhält jeder Auftrag wieder seine ursprüngliche Nummer.
• Sie können Bündel nur selbst konsolidieren und aufteilen, bis die Bestellung zur Verpackung übergeht – bei manueller Verpackung, bis Sie die Eingangsfotos geprüft und die Verpackung freigegeben haben; bei automatischer Verpackung, bis die Bestellung nach dem Wareneingang zur Verpackung übergeht. Wenn Sie danach unbedingt eine Änderung benötigen, wenden Sie sich an unser Team (es fällt eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr an).
• Bestellungen auf verschiedenen Websites, Bestellungen aus verschiedenen Lagern und Bestellungen in verschiedene Länder können nicht in einen Karton.
• Die Fracht für ein Bündel wird einmal unter der Hauptbestellnummer berechnet, und sobald die Verpackung bestätigt ist, gilt dieselbe Grundlage für alle Aufträge im Bündel.

Versandtermine nach Versandart

Versandtage und Annahmeschluss für Aufträge und Zahlung (Ortszeit des Lagers) unterscheiden sich je nach Lager. Wird der Annahmeschluss verpasst, geht Ihr Paket mit dem nächsten Versand.

Die Versandtage dienen zur Orientierung und garantieren keine Lieferzeit. Änderungen im Luft- und Seefrachtplan, Zollbeschau, Feiertage und Wetter können das Datum verschieben.

Beförderer

Die internationale Strecke übernimmt der der Route und Versandart zugewiesene Luft- oder Seefrachtspediteur. Wir weisen den Beförderer zu, und die Zuweisung erscheint in Ihren Bestelldetails, sobald die Sendungsnummer vergeben ist.

Bei Bestellungen mit Zustellung in Korea übernimmt einer der folgenden Paketdienste die Inlandsstrecke nach der Ankunft. Wir weisen den Paketdienst nach Region, Volumen und Gewicht zu.

Wie die Fracht berechnet wird

• Das Volumengewicht gilt nur für Luftfracht. Bei Luftfracht gilt der höhere Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht (Länge × Breite × Höhe ÷ Divisor des jeweiligen Lagers); bei anderen Versandarten das im Lager gemessene Gewicht.
• Maßgeblich ist das nach dem Verpacken im Lager gemessene Gewicht; es kann von Ihrer Schätzung abweichen.
• Prüfung, Verpackung, Zoll und andere Zusatzleistungen sowie Lagergebühren werden getrennt von der Fracht berechnet. Positionen nach tatsächlichem Aufwand werden nach Abschluss der Arbeit in tatsächlicher Höhe berechnet.
• Die Fracht für ein konsolidiertes Bündel wird einmal unter der Hauptbestellnummer berechnet.

Sendungsnummern und Sendungsverfolgung

• Die vorab vergebene Sendungsnummer wird im Moment des Absendens Ihres Auftrags ausgestellt und erscheint sofort in Ihren Bestelldetails.
• Wird eine Sendung auf mehrere Kartons aufgeteilt, erhält jeder Karton eine eigene Sendungsnummer, und alle werden in den Bestelldetails aufgeführt.
• Inländische Sendungsnummern sind direkt mit der Sendungsverfolgung des Paketdienstes verlinkt. Bei Paketdiensten, deren Verfolgungslink nicht bestätigt ist, zeigen wir nur die Nummer an.
• Bei Bestellungen mit Zustellung in Korea können Sie den Stand der Zollabfertigung auf der Seite des koreanischen Zolls mit Ihrer persönlichen Zollnummer abfragen.

Verantwortungsbereiche

Anfragen zur Lieferung

Bei Verzögerungen, Verlusten oder Adressänderungen kommen Sie am schnellsten weiter, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer zusammen mit der Anfrage senden.