자주 묻는 질문

현지 창고로 상품을 먼저 받아두신 뒤, 마이페이지 > 배송대행 신청에서 입고된 상품을 선택하고 도착 국가/주소를 입력하면 됩니다.

구매대행은 현지 쇼핑몰에서 상품 구매를 대신 진행하는 서비스이고, 배송대행은 이미 구매한 상품을 배대지 주소로 받아 받는 분 주소까지 배송하는 서비스입니다.

실제 무게와 부피무게(가로×세로×높이÷6000) 중 큰 값을 청구 무게로 적용합니다. 배대지와 운송방식(항공·해운·LCL)에 따라 단가가 다르며, 이용안내 > 배송비 안내에서 미리 계산해볼 수 있습니다.

마이페이지 대시보드의 '최근 배송 현황' 또는 배송대행 > 배송 현황 페이지에서 실시간 상태를 확인할 수 있습니다. 현지 운송장은 입고 완료 시 17TRACK 통합조회로 바로 연결됩니다.

네, 재고관리 페이지에서 현지 창고에 보관 중인 상품을 확인하고 한 번에 출고 신청하면 합포장으로 배송비를 절약할 수 있습니다. 같은 창고·같은 수취인 건만 묶입니다.

해외 직구 물품의 통관에는 수취인 본인 명의의 개인통관고유부호가 필요합니다. 관세청 UNI-PASS에서 무료로 발급받을 수 있으며, 신청서에 입력하면 형식과 명의를 즉시 확인해드립니다.

해외 카드 결제가 막혀있는 사이트에서 구매를 원하실 때, 결제대행을 신청하면 담당자가 대신 결제를 진행해드립니다.

검수 중 파손이나 확인이 필요한 사항이 발견되면 마이페이지 주문 현황 카드에 '오류'로 표시되며, 무시/수정/반품 중 원하는 처리 방법을 직접 선택할 수 있습니다.